DOMANDE E RISPOSTE

November 27, 2017  •  Leave a Comment

Benvenuti nella sezione domande e risposte del nostro sito.

- E' LA PRIMA VOLTA SUL SITO, COME FUNZIONA?

Se è la prima volta che navighi sul nostro sito consulta la nostra guida QUI.

- NON CAPISCO BENE L'INGLESE, COME FACCIO?

Non è ancora possibile navigare sul nostro sito in lingua Italiana e non tutti conoscono bene l'Inglese, esistono però delle soluzioni molto semplici per risolvere il problema. Infatti i browser hanno quasi tutti un'opzione di traduzione automatica delle pagine web. Potete vedere come si usano se utilizzate il computer, uno smartphone Android, o Iphone.

- LE FOTOGRAFIE HANNO QUEL MARCHIO?

Il marchio sulle fotografie, o watermark, è posto a protezione delle stesse, e NON è presente sulle immagini acquistate.

- QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA I FILE SMART, WEB, E HD?

Fondamentalmente le dimensioni, il Filesmart, è ridotto e leggero, pensato per un uso "mobile", e quindi per condivisioni su smartphone. Il Fileweb invece, è di una dimensione ideale per un uso sul web, come immagine per articoli di blog o post sui social network. Il filehd, infine è il file con cui è possibile fare qualunque uso, anche la stampa cartacea, fino ad una dimensione massima di 30x45 cm.

- METODI DI PAGAMENTO

Sul nostri sito accettiamo le carte del circuito Mastercard, VISA, PayPal e le nostre GIFT CARD. Se volete pagare con bonifico è possibile SOLO acquistando un codice da utilizzare come metodo di pagamento.

- LE STAMPE

Tutti gli ordini di stampe sono processati e spediti in 2-3 giorni lavorativi. Le stampe sono effettuate da un laboratorio specializzato su carta fotografica Fuji.

- LE SPEDIZIONI

Tutti gli ordini di prodotti digitali non hanno la spedizione, ma possono essere scaricati, cliccando su "download" per 30 giorni a partire dalla data d'acquisto direttamente dal proprio account sul sito. Per i prodotti cartacei abbiamo a disposizione la spedizione semplice, che viene affidata a Poste Italiane come posta ordinaria, e il corriere SGT, che consegna solitamente in 2 giorni lavorativi.

- NON TROVO LE MIE FOTO

Ricordo sempre che non siamo infallibili, e capita che qualche volta qualcuno non ha fotografie. Consigliamo sempre, se non si trovano fotografie con il proprio numero di pettorina, di effettuare una ricerca con lo 0, perché la foto potrebbe avere il numero non riconoscibile.

- HO SBAGLIATO AD EFFETTUARE L'ORDINE

E' possibile annullare l'ordine se comunicato per tempo. In caso di ordine di File, la foto NON deve essere scaricata, altrimenti non sarà possibile annullare l'ordine. In caso invece di ordine di stampe, la comunicazione DEVE essere inoltrata prima di ricevere la mail di accettazione dell'ordine stesso da parte del sito, altrimenti non sarà possibile annullare l'ordine.

- RIMBORSI

Nel caso di annullamento degli ordini si potrà ottenere un rimborso pari al 80% dell'importo speso sottoforma di denaro attraverso PayPal, oppure sottoforma di credito da spendere sul sito (un codice).

- COME FUNZIONA IL PACCHETTO FILE

In alcuni eventi, troverete disponibile il pacchetto file, per acquistarlo dovrete selezionare una vostra immagine, con numero di pettorale BEN visibile, aggiungere il pacchetto al carrello e procedere con l'acquisto. Riceverete via email tramite servizio Wetransfer il link contenente tutte le fotografie relative al vostro numero di pettorale, scaricabili per 7 giorni dalla ricezione.

NON HAI TROVATO QUELLO CHE CERCAVI? 

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